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Dans les coulisses d'une histoire
Tout à commencé un jour de pluie......
Pourquoi on fait ça ?
ALMA SOLAR a été créé dans le but de rendre accessible le solaire pour tous. En effet, en 2011, date de sa création, il n'existait que très peu de boutique en ligne proposant des panneaux solaires, onduleurs solaires ou batteries domestiques. C'est partant de ce constant que le marché était encore vierge et sans concurrence que ALMA SOLAR est ouvert. Nous nous sommes positionnés sur une politique de prix, comme aujourd'hui d'ailleurs, très compétitifs. C'est à dire offrir le prix juste à nos clients. C'est pourquoi nous restons encore sur le marché l'un des moins chers en terme de solution photovoltaïque.
Par la suite des années, nous avons ajoutés des services comme le configurateur, l'installation via un installateur de confiance, assurance tous risques, financement via ALMA SOLAR BANKING et enfin le lancement de l'application ALMA SOLAR afin de gérer l'énergie de votre maison de façon automartique.
Une logistique moderne et efficace
Notre entrepôt se trouve à Dudelange, au Luxembourg. Avec 2.000 m², nous disposons de suffisamment de place pour entrepose vos futurs panneaux solaires. Notre chaîne logistique est automatisée: vos commandes sont envoyées en temps record.
A chaque phase, de la préparation jusqu’à l’envoi de la commande, vous recevez une notification par e-mail et / ou SMS. Chaque produit dans notre entrepôt est géolocalisé. Les quantités disponibles sont transmises directement à notre boutique en ligne. Tous les produits sont vérifiés et scannés avant l’expédition. Notre équipe logistique composée de 4 personnes s’adaptent à vos commandes et prépare un emballage qui prévient tous dommages pendant le transport.
Pour information: Certains clients à proximité de notre entrepôt ont demandé à venir récupérer leurs commandes eux-mêmes. Nous ne pouvons pas accepter l’enlèvement des colis sur place pour des raisons de sécurité. De nombreux camions viennent déposer et enlever des colis à notre entrepôt chaque jour. Merci de votre compréhension.
Un bureau d'étude interne
Notre bureau d’étude interne composé de 2 personnes testent nos panneaux solaires, onduleurs et batteries solaires continuellement. A exposition solaire constante, nous mesurons et comparons la puissance des panneaux solaires et inspectons leur état physique au fil des mois. Nous branchons, paramétrons et testons les inverteurs et batteries solaires afin d’assurer leur bon fonctionnement. Notre équipe visite aussi régulièrement les sites de production de nos partenaires afin de vérifier les informations que nos amis producteurs nous vous parvenir.
Une équipe disponible à 100%
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9.00 à 17.30 heures en cas de questions. Vous avez une question concernant la procédure de commande, quel panneau solaire choisir, le suivi de commande ou comment brancher votre onduleur? Vous avez besoin d’aide pour l’installation d’un produit que vous avez acheté dans notre boutique en ligne?
Notre équipe composée de 6 personnes se trouve à Luxembourg.
Administration optimale
Nous demandons à nos producteurs de toujours optimiser leurs coûts de production afin de vous garantir les prix les plus compétitifs du marché. Nous travaillons avec nos producteurs pour proposer toutes les nouvelles technologies à nos clients. Nous maintenons un dialogue hebdomadaire concernant l’évolution du marché et les exigences clients.
Avec notre bureau d’étude interne, nous visitons régulièrement les sites de production de nos partenaires afin de garantir la qualité des produits proposés dans notre boutique en ligne.
Notre équipe d’achat est composée de 2 personnes et situées à Luxembourg.
Le service comptabilité, constituée de 2 personnes est également situé au Luxembourg afin d'assurer les bons processus et vous offrir toujours les meilleures solutions de financement pour vos projets.
Les meilleurs geeks
Notre boutique en ligne n’existerait pas sans eux: Nous vous présentons notre équipe informatique composé d’informaticiens, web designers et traducteurs.
Il s’agit de 5 personnes qui codent les données pour notre site internet, l’améliorent et l’optimisent toute la journée durant. Ils ne cessent de le rendre plus fluide, plus ergonomique et plus efficace.
En quoi on est bons ?
Nos forces nous viennent de nos hommes et nos femmes, de nos valeurs, de vous ! Nous sommes convaincus que c'est ensemble qu'on construit un monde meilleur et que chacun peut faire sa part. Voici quelques uns de nos engagements :
#1 - des tests renforcés
Nous testons tous nos produits 6 mois avant de les commercialiser.
#2 - être proches de vous
Une équipe commerciale sera spécialement dédiée à votre projet d’énergie solaire. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne.
#3 - une logistique performante
Large stock pour répondre à votre besoin avec plus de 2000m2 dédié au solaire pour une expédition tout les jours.
#4 - un service online fluide
Un service informatique des plus performant: Notre force est de vous fournir des outils online des plus performant.
#5 - recyclage du matériel en fin de vie
Nous recyclons les produits que vous achetez chez nous. Au bout de 20 ans d’utilisation, votre onduleur tombe en fin de vie, nous récupérons votre onduleur et le recyclons dans l’un des centres de recyclages agréés ALMA SOLAR.